為全面貫徹黨中央、國務院和監管部門對穩經濟大盤的重要決策部署，落實落細市委市政府工作要求，做好“六穩”“六?！苯鹑诜毡Ｕ?，結合我行實際，特出臺《紹興銀行服務穩經濟大盤工作措施》（簡稱“紹行服務穩經濟大盤十五條”）。

一、提供專項信貸資金。推出實體經濟和小微企業貸款專項額度100億元，加大對實體經濟和小微企業的支持力度，特別是向受疫情影響較大的行業、企業紓困解難傾斜額度；拓寬多元化信貸資金來源渠道，盤活信貸資源，支持培育“專精特新”等企業。

二、加大減費讓利力度。對疫情防控應急物資、生活物資生產企業及普惠性小微企業貸款利率最多可下調60BP；對制造業、批發和零售業、住宿和餐飲業、交通運輸業、外貿等受疫情影響較大行業的企業貸款利率最多可下調40BP；執行相關電子渠道業務全免費和賬戶管理零收費政策。

三、加快有效信貸投放。開展首貸戶專項行動，擴大普惠金融融資覆蓋面；研發落地“金鏈貸”產品，推動供應鏈產業鏈金融發展；出臺“碳效貸”服務方案，推出節能減碳技改貸等專項產品，優化“碳達峰”“碳中和”新型業務模式；落實房地產信貸政策，對接當地房地產項目需求。

四、助力外貿企業發展。通過融資性擔保公司擔保、減免保證金等手段，為客戶提供遠期匯率避險，有力支持貿易新業態新模式發展；深化“外匯聯絡員暖心服務”機制，強化外匯業務對接。

五、做好消費金融保障。因地制宜、因城施策優化住房金融服務，調整住房貸款首付比例，下調貸款利率，滿足客戶合理購房需求；圍繞購車補貼政策，推出金融購車專屬服務，提振汽車消費金融需求；加快金積貸、金捷貸等產品優化迭代，用信期限延長至三年，適當放寬準入條件，配套發放降息券、免息券等優惠措施，滿足日常消費金融需求；優化新市民金融服務機制，做好重點領域對接服務。

六、適時降低準入門檻。適時降低疫情發生以來新增貸款的準入門檻，對生產恢復期企業發放信用貸款和中期流動資金貸款，并配套專項利率優惠政策。 

七、暢通應延盡延渠道。對受疫情影響，暫時還款困難的企業和個人，提供無還本續貸、貸款延期、貸款寬限期、展期等支持。

八、分類施策助企紓困。持續深化銀擔合作，支持受疫情影響收入下降、現金流緊張，但仍有市場前景的企業，為其提供“雙?！睉辟J款；對涉“兩鏈”風險及風險化解類客戶，因疫情影響無法執行還款計劃、化解方案、增信措施等，按疫情管控時間為限予以順延，積極幫扶紓困。

九、主動加強銀企對接。積極對接政府等部門，開展大走訪活動，深入企業提供“一戶一策”金融服務方案；通過電話、微信等方式提前對接復工復產企業，跟進融資需求，制定合理有效的金融支持方案。

十、開通綠色通道服務。對受疫情影響的制造業、外貿企業、交通運輸、文化旅游、住宿餐飲、農業生產等行業貸款，建立綠色通道機制，實行優先快速審批。對受疫情影響暫時失去收入來源的企業、個人，可依調整后的還款安排，不轉逾期、不計罰息、不下調貸款分類、不影響征信。

十一、加快推廣線上產品。加大“貸款碼”“越信融”等線上平臺運用和宣傳，積極推廣金稅貸等線上產品，推進金捷貸專案服務、專員營銷機制建設，持續提高金融產品便捷性。

十二、提供存款延期服務。為減少人員流動，有效阻斷疫情傳播，疫情期間針對非自動轉存的存款（紙質存單形式），提供自動延期服務，延期時間以疫情管控時間為限。

十三、加強運營服務保障。暢通跨區域、跨支行之間的支付結算工作機制，開通涉疫區網點開戶企業通存通兌業務，有效確保票據按時兌付；提供企業智慧管家、手機銀行及個人網上銀行等線上金融24小時服務。

十四、強化消費者權益保護。在官方網站、移動客戶端、營業場所等位置公示本行咨詢投訴渠道和投訴處理流程；暢通客服中心等維權熱線，積極施行“矛盾不上交、問題不拖延、服務不缺位”。

十五、織密疫情防控網絡。貫徹落實中央、省、市疫情防控工作指示和要求，持續繃緊疫情防控這根弦，做好人員動態風險排查，壓實四方責任，慎終如始守牢“小門”。